La empresa comenzó a notificar a sus usuarios europeos que necesitarán descargar su servicio de mensajería independiente para chatear con sus contactos en smartphones, ya que removerá la funcionalidad de su app principal.
Esta semana, Facebook comenzó a notificar el miércoles a sus usuarios de algunos países de Europa, entre los que se encuentran Francia, Inglaterra, España e Italia, que dentro de unas dos semanas necesitarán tener instalada Messenger, otra aplicación de la compañía, para enviar y recibir mensajes.
La red social dirigida por Mark Zuckerberg tiene previsto extender esta política a sus todos sus usuarios a nivel mundial, según afirmó el portavoz de la empresa Derick Mains. Por el momento, la plataforma no dio una fecha precisa para esta transición.
El cambio alcanzará a todos los usuarios de Facebook en Android y iOS, mientras que llegará más tarde a aquellos que utilicen equipos con Windows Phone, quienes seguirán viendo el servicio de chat dentro de la app principal de la red social. Asimismo, los usuarios que corran sistemas operativos en versiones viejas que no soporten Messenger quedarían por el momento exentos del cambio, según señaló el sitio The Verge. Sin embargo, se espera que la modificación alcance eventualmente a estas excepciones también.
Facebook explicó que la medida busca garantizar que los usuarios tengan una experiencia consistente y de alta calidad, ya que la aplicación independiente y gratuita es más rápida que el servicio de mensajes incluido actualmente en la aplicación principal de la red social.
Los usuarios de la red social también pueden acceder a más características en la aplicación nueva, como la capacidad de realizar llamadas de voz, una funcionalidad que fue recientemente añadida al servicio. Asimismo, Messenger recibió un importante rediseño a fines del año pasado.
"Hemos construido una experiencia rápida y confiable de mensajería a través de Messenger y ahora tiene sentido concentremos toda nuestra energía y recursos en esa experiencia", dijo la compañía en un comunicado.
Facebook enfrenta una creciente competencia de una nueva serie de aplicaciones de mensajería móvil de rápido crecimiento, tales como Snapchat y Line. En esta línea, en febrero pasado sorprendió al anunciar la compra de la popular aplicación de mensajería WhatsApp, uno de los rivales principales de Messenger, por 19.000 millones de dólares.
Sin embargo, tanto la red social como el servicio de mensajería instantánea, que cuenta en la actualidad con más de 450 millones de usuarios, reiteraron en varias ocasiones que continuarán operando de forma independiente tras la adquisición.
Obligar a sus usuarios a instalar una aplicación de mensajería en sus teléfonos podría ayudar a incrementar la popularidad de Facebook Messenger, pero también podría provocar un revés si los consumidores consideran la medida de Facebook como exagerada.
Relacionado / Abril 9, 2014
Un dinosaurio en Facebook quiere que cambies tu estatus de privacidad
¿Qué hay de nuevo en la privacidad de Facebook?
No hay un cambio
en sí en la configuración de privacidad, sino un recordatorio para que
los usuarios de Facebook especifiquen con que grupo quieren compartir
sus publicaciones. Y éste es el trabajo del dinosaurio azul.
Un nuevo mensaje emergente con un dinosaurio
de caricatura aparecerá para los usuarios de Facebook que no han
modificado su configuración de seguridad en un rato. Sí, sólo aparecerá
para estos usuarios, así que no te preocupes si nunca llegas a verlo.
Otros cambios incluyen la actualización de
diseños móviles y web con controles de audiencia más importantes, poner
las imágenes viejas como privadas (antes solían ser públicas) y un
mensaje que aclara quién puede ver la fotografía que publicas cuando tus
amigos la vuelvan a compartir.
La decisión de cambiar el control de privacidad
En sus 10 años, la empresa de redes sociales
acumularon más de 1,000 millones de usuarios. Esa es mucha gente para
complacer, pero un área que recibe constantes quejas de insatisfacción
es la privacidad.
Cuando Facebook actualiza una configuración o
añade una característica, a menudo hay una reacción sobre la privacidad,
especialmente cuando nuevas configuraciones para compartir hacen que la
información sea pública por defecto. El lema de la empresa, “muévete
rápido y rompe cosas” llevó a que se rompiera la confianza con los
usuarios.
Para contrarrestar ese sentido de recelo,
Facebook se asegura que consideraciones futuras de privacidad no solo
sean parte de una pantalla de configuración, sino que también sean
consideradas por ingenieros que crean nuevas características y a nivel
infraestructura.
"Entendemos que algunas personas sentían que
la privacidad de Facebook cambió demasiado en el pasado”, dijo Mike
Nowak, un administrador de producto en el equipo de privacidad de
Facebook.
No cambiar la configuración tampoco es una
opción, así que Facebook busca nuevas formas de mejorar la experiencia
para que no moleste o aliene a los usuarios. La empresa dirige encuestas
extensas para descifrar qué tipo de experiencias de privacidad tienen
las personas en el sitio y en la aplicación. Actualmente realiza 4,000
encuestas al día en 27 idiomas.
Sacar información de estas encuestas puede ser
difícil. La administradora de ingeniería de Facebook, Raylene Yung,
dijo que las personas comúnmente solo escribirán la palabra “privacidad”
cuando se les pregunta qué quieren mejorar. Sin embargo, suficientes
usuarios lograron articular qué situaciones los molestan. Las personas
dijeron que cuando comparten cosas en Facebook sienten que su
información se comparte con más personas de las que quieren. Facebook
sabe que darle a esas personas una sensación de control es clave para
impedir que dejen el servicio.
“Al final del día… cuando las personas tienen
una sorpresa desagradable como esta es malo para ellos y malo para
nosotros”, dijo Nowak.
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